美国个人电脑客户满意度指数 2022 排名出炉:苹果以微弱优势击败三星、宏碁、华硕和戴尔、联想

2022-09-21 08:15:49 来源:IT之家

9 月 20 日消息,美国客户满意度指数 (ACSI) 今天发布了其对电子产品和家用电器的最新研究。今年,苹果再次赢得了个人电脑类别最满意冠军,击败了三星、亚马逊、宏碁、戴尔、华硕和惠普,但差距很小。

ACSI 今天发布了这份基于 2021 年 7 月至 2022 年 6 月期间近 10000 名受访者的新报告。个人电脑类别包括台式机、笔记本电脑和平板电脑。

“对台式电脑的满意度回升,上升 3%,达到 ACSI 80 分。这一改进使台式电脑独占鳌头。笔记本电脑和平板电脑均获得 79 分,前者微升 1%,后者飙升 4%。”

总体而言,苹果的 Mac 和 iPad 体验得分为 82,比台式机平均水平高 2 分,比个人电脑平均水平 79(包括笔记本电脑和平板电脑)高 3 分。82 也是苹果去年获得的分数。

三星 81 分稍逊于苹果,宏碁、亚马逊、华硕、戴尔和联想以 79 分并列第三。

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亚马逊的同比增幅最大,满意度提高了 7%。

以下是单独查看台式机、笔记本电脑和平板电脑时的得分结果:

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以下是 ACSI 研究的不同指标的行业趋势:

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