苹果回应部分iPhone 13粉屏问题:这是软件Bug

2022-01-24 09:25:17 来源:新浪数码
1月24日上午消息,前短时间由黑猫投诉主持的话题#iPhone13粉屏# 登上热搜,引起网友广泛讨论。一些iPhone 13用户表示,自己的手机出现了随机粉屏的问题,如果不重新启动就无法正常使用。

 

 

 

国外用户也遇到了类似的问题,其中一些用户的iPhone换了新,不过依然有人遇到类似的问题。并不是所有用户都能获得“换新”待遇,因为苹果公司表示,这只是一个软件问题,而不是硬件问题。

 

这种粉屏问题似乎并不局限于iPhone 13系列,一位iPhone 12的用户表示,他在拍照时遇到了同样的问题,屏幕冻结,同时变成了粉色,接下来就重新启动了。

这位用户致电了苹果客服,苹果的工作人员诊断之后表示,设备没有问题。由于这位用户刚刚购买的手机,所以他表示,如果在发生这样的情况,只能退款。

在Reddit论坛上,同样有不少用户报告了他们的iPhone 13存在同样的问题: “几天前,我在车里导航的时候遇到了这个问题,屏幕变成了粉色,然后重启了。不过这之后就没遇到这个问题了”。

“我的手机电量很奇怪,一直显示不太正常,于是我重启了,也遇到了粉屏问题——iPhone 13 Pro”。

此前,苹果公司官方客服回应称:“我们并没有接到相关的通知,说这样(的情况)是一个硬件问题。因为出现这样的情况一般是由于系统它卡死了。”

截至目前,iOS 15.3 RC并未提及粉屏Bug的修复。


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