苹果的年度智能手机客户满意度指数排名首次降至三星之下

2021-05-19 09:35:52 来源:cnBeta.COM
根据一项新的消费者满意度指数的结果,苹果在美国消费者中的客户满意度多年来首次降至三星之下。2020年,三星公司的美国消费者满意度指数保持在81分,与前一年的分数相同。然而,苹果的得分同比下降了到80分,与摩托罗拉和谷歌并列第三。

 

 

 

三星还在美国获得了五款评分最高的智能

手机型号。Galaxy Note 10+、Galaxy S10+和Galaxy S20+以85分的ASCI得分并列第一。三星的Galaxy S20和Galaxy A20紧随其后,得分分别为84和83。苹果的iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone X和iPhone XS与Galaxy S10并列,ASCI分数为82分。

其他上榜的苹果设备包括iPhone 11和iPhone 8 Plus,它们的得分是80分,而iPhone 8和iPhone SE的得分是79分。iPhone 7以75分的成绩依然顽强地存活在榜单上。

在调查的受访者中,评判智能手机的首要标准包括最常用的即时通信的便利性,其次是电话的便利性,手机设计和音频质量。

ASCI调查还对无线电话服务提供商进行排名。与前一年相比,AT&T获得了74分,与Verizon Wireless并列。T-Mobile的ASCI得分从2020年的76分下降到2021年的72分。U.S. Cellular以69分排在第四位,而Sprint已经不再是排名的一部分。

ASCI的2020至2021年的数据是基于2020年4月1日至2021年3月29日期间对21189名美国消费者进行的调查。


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