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关于任务交接的现实

已有 497 次阅读| 2016-4-7 20:58 |个人分类:杂谈

涉及到的人：交接人T，接收人R，负责人L

涉及到的事：在L的协调下，R完成对T所负责的任务的接收，做到离开了T，R能把任务持续下去，并保证无缝连接。

涉及到的现实：

T在时间TL内完成了任务,R需要在时间TS内接收T的任务。

一般情况下T和R的能力是相当的，不然也不会安排R去接手T的任务。

那么事实是，TL要远远大于TS。

那么，问题就是R接手T的信息量（任务）必然不能完全，或者说接收的信息是失真的。

这是事实，我们能做的就是让失真的地方在细节，不失真的地方在流程和框架。

涉及到的方法： A 洗水长流，在规定的时间内，频繁的沟通信息。

B 毕其功于一役，在短的时间内，集中沟通。

A的有点：信息失真相对较少；缺点：占用时间长，协调难度大，占用L时间长。

B的优点：用时短，协调容易，占用L时间短；缺点：信息失真程度要相对大些。

建议的解决方案： A+B混合模式

在deadline的前期的大部分时间，用来完成A，主要是侧重信息的接手。

在deadline的后期的小部分时间，用B策略，主要目的是检查R的接收质量，已决策是否要补救。

总之，从事实上看，必然存在信息失真，能做的就是失真的大小和位置，以最大程度保证平滑过度。